V našej práci sa denne stretávame s emocionálne náročnými situáciami, a o to viac si uvedomujeme, aké dôležité je vedieť reagovať pokojne, s rešpektom a ľudskosťou.
Deeskalačné techniky nám pomáhajú zvládať napäté chvíle s klientmi aj ich rodinnými príslušníkmi – s dôrazom na empatiu, porozumenie a bezpečnú komunikáciu. Školenie od spoločnosti Kimberly-Clark a jej značky DEPEND, pod vedením PhDr. Eleny Lacko Martinovičovej, nám prinieslo množstvo praktických situácií zo života a ukázalo, ako včas rozpoznať varovné signály konfliktu a citlivo na ne reagovať.
Hovorili sme o sile slov aj ticha, o aktívnom počúvaní, ale aj o tom, ako zvládať vlastné emócie. Nechýbala ani téma starostlivosti o seba – pretože len keď sme v rovnováhe my, vieme byť skutočnou oporou pre druhých.
Ďakujeme za príjemné, otvorené a zážitkové stretnutie, ktoré nám dalo nielen nové vedomosti, ale aj priestor na zamyslenie.
Umenie komunikácie a zvládanie aj tých najťažších rozhovorov sú zručnosti, ktoré si nesieme nielen do práce, ale aj do nášho každodenného života...
Viac si pozrite TU